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【復旧】「フレッツ」接続サービス/プラスアクセス 通信遅延事象について(2025/11/04)
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
11/04 9:00より発生しておりました、通信遅延につきまして復旧しております。
■障害復旧日時
2025/11/04 14:05
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
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【品質低下】 「フレッツ」接続サービス/プラスアクセス 通信遅延事象について(2025/11/04)
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2025-11-04 09:00頃より下記対象エリアにて
サービスをご利用の一部のお客様につきまして
NTT東日本ならびにNTT西日本にて提供中の
「フレッツ」接続サービス/プラスアクセスにおきまして、一時的にアクセスが集中し混雑が発生しております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、事象の解消までお待ちいただきますようお願いいたします。
ご利用のお客さまには、長時間のご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
■影響エリア
東京都、大阪府、長崎県
■対象サービス
IPv4 サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト( ファミリー/ マンション/ ビジネス)
光ライト( ファミリー/ マンション)
光ステーション( ファミリー/ マンション)
IPv6 サービス
光ネクスト( ファミリー/ マンション/ ビジネス)
光ライト( ファミリー/ マンション)
■影響内容
通信遅延
■発生日時
2025-11-04 09:00
■原因：
Adobe社によるアップデート配信が確認されており、そちらの影響による可能性がございます。
■対応状況：
事象の解消までお待ちいただきますようお願いいたします。
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メンテナンスのお知らせ（WEB・FTP・メール）(2025/10/27)
平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、サービスの安定的な運用を目的とした、メンテナンス作業を、以下の日程にて実施いたしますのでお知らせいたします。
（メンテナンス後にメール送受信できない等の事象がある場合には、お手数ですが、個別にお問合せいただけますと幸いです。）
■対象サーバ
WEB・FTP・メールサーバ
■メンテナンス日時
開始：11月12日(水) 5：00
終了：11月12日(水) 8：00
※24時間表記
※作業状況により、前後する場合がございます。
※上記時間内で最大20分程度下記サービスが利用不可となります。
■影響サービス
WEB・FTP・メール
・メンテナンス中はメールの送受信ができなくなります。
メンテナンス中に受信したメールについては、
送信元にエラーメッセージが返送されるか、
メンテナンス終了後、サーバへ配送されます。
※送信元サーバによって挙動は異なります。
・インターネット接続サービスはご利用いただけます。
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大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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※重要※「フレッツ・ISDN接続サービス」提供終了のお知らせ(2025/10/23)
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTT東日本/西日本が提供する「フレッツ・ISDN接続サービス」は、2026年1月31日をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社で提供しております「フレッツ・ISDN接続サービス」もサービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。
長らくご愛顧いただきまして、ありがとうございました。
◆提供終了日
2026年1月31日
本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。
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※重要※「フレッツ・ADSL接続サービス（NTT西日本）」提供終了のお知らせ(2025/10/23)
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTT西日本が提供する「フレッツ・ADSL接続サービス」は、2026年1月31日をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社で提供しております「フレッツ・ADSL接続サービス」もサービスを終了することとなりましたのでお知らせいたします。
長らくご愛顧いただきまして、ありがとうございました。
◆提供終了日
2026年1月31日
本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。
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本人認証サービス EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)導入のご案内(2025/07/29)
平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、クレジットカードの不正利用防止強化のため本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0) ※以下3Dセキュア2.0」を導入いたします。
■導入日
2025年7月31日(木)
3Dセキュア2.0は、クレジットカード会社による本人認証サービスです。
オンライン上でのクレジットカード情報の不正利用を防ぎ、カード決済をより安全に行えます。
本サービスでは、お客様の大切なクレジットカード情報が自動的に守られ、操作を意識することなくご利用いただけます。
■各種クレジットカードでご利用いただけます
・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Diners Club
※本人認証サービス内容については、カード会社により異なります。
※カード発行会社にて認証が不要と判断された場合は、本人認証画面が表示されない場合がございます。
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※重要※「フレッツ・ADSL接続サービス」提供終了のお知らせ(2024/12/25)
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
長らくご愛顧いただいておりました、「フレッツ・ADSL接続サービス」は、2025年1月31日(金)をもちましてサービス提供を終了いたします。
これに伴い、弊社が提供している「フレッツ・ADSL接続サービス」をご利用されているお客さまは、2025年2月以降、インターネットの接続ができなくなります。
そのため「フレッツ・ADSL接続サービス」ご利用のお客さまにおかれましては、必ず以下の期日までに、インターネット利用有無に応じた契約プラン変更もしくは退会のお手続きをお願いいたします。
■お手続き期日：2025年1月24日(金)
該当のお客さまには、あらためて弊社より書面をお送りいたしますので、必ずご確認をお願いいたします。
本件について不明点ございましたら、サポート窓口までお問合せください。
詳細はこちら
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お問い合わせ窓口変更のお知らせ(2024/10/24)
平素は弊社サービスをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
このたび、2024年10月24日（木）より、お問い合わせ窓口を以下の通り変更いたします。
■スピーディアサポートセンター
TEL：0120-389-380
受付時間：10:00‐17:00（土日祝日・弊社指定休日を除く）
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
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DNS参照用ネームサーバ設定確認/変更のお願い(2024/08/06)
平素は、弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
NTTPCコミュニケーションズ社より、DNSについての設定変更並びに確認依頼がございました。
大変お手数をおかけいたしますが、IPv4接続（PPPoE）にて設定時にDNS手動設定されている場合には、至急お手続きいただけますよう、お願い申し上げます。
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このたび設定変更が必要になりますのは、次のネームサーバをご利用の通信機器や端末(パソコンなど)に参照用として設定いただいているお客さまとなります。
・202.239.113.18 (cns31.sphere.ad.jp)
・202.239.113.26 (ns2.sphere.ad.jp)
以上のネームサーバを設定されている通信機器や端末(パソコンなど)につきましては、以下に案内します参照用のネームサーバに変更くださいますようお願いします。
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詳細についてはこちらをご確認ください。
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営業時間変更のお知らせ(2024/04/05)
いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2024年4月16日（火）より、受付時間を下記のとおり変更いたします。
■変更前 9：00～18：00
■変更後 10：00～18：00
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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独自ドメイン・ホスティングサービス終了のお知らせ(2023/12/31)
この度「シーネットアイインターネットサービス」において、2024年12月31日をもちまして独自ドメイン・ホスティングサービスを終了することになりました。
詳しくはこちらのご案内をご覧ください。
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弊社を装ったなりすましメールにつきまして(2020/09/15)
弊社を装った「なりすましメール」が不正に送信されている事実を確認いたしました。
これらのメールは、お客さまの個人情報の取得や不正な契約や料金請求、端末のウイルスおよび マルウェア感染を目的としている可能性がありますので、添付ファイルの開封や本文のURLの クリックは決して行わずに、メールごと削除していただくようお願いいたします。
■なりすましメールの特徴
（実際存在するドメイン・アカウントを利用されているため、文字は伏せております）
①差出人（送信者）メールアドレスが異なっております。
▼なりすましメールの場合
事例1 From：SPEEDIA＜xxxx＠xxxx.net＞
事例2 From: SPEEDIA＜xxxx＠xxxx.jp＞
▼弊社メールの場合
送信元メールアドレスのドメインは「＠speedia.co.jp」です。
From："●●●満足室／SPEEDIA" <*****＠speedia.co.jp>
※送信者名 ＜送信元メールアドレス＞
②本文中の文章や日本語に違和感があります。
例１)新しいメールを受信し、メールの中断を避けるために、以下のリンクを料金なしでアップグレードしてください。
例２)あなたのメールアドレスを確認する必要があります. 確認するには下のリンクをクリックしてください
●2008年5月1日より、シーネットアイは株式会社スピーディアが運営をいたします。
〒980-0811
仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー7F
株式会社スピーディア お客様満足室
Web： www.speedia.co.jp
Mail： 
▼メールの設定変更の仕方 …coming soon…